Политика возврата и обмена товара

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: Возврат кондиционного товара надлежащего качества осуществляется в индивидуальном порядке. Согласно Гражданскому кодексу РФ, мы не обязаны принимать обратно товар, который соответствует заказу, но перестал быть вам необходим. Однако мы ценим партнерские отношения: если упаковка не вскрыта, а товар сохранил товарный вид, мы постараемся принять его обратно или произвести обмен. Решение принимается менеджером отдела продаж после рассмотрения письменного обращения. Срок подачи заявки на возврат — не позднее 14 календарных дней с даты отгрузки.

Для физических лиц (потребителей): Осуществляем возврат и обмен товаров строго в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

• Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок увеличивается до 3 месяцев.
• Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки.
• При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
• Технически сложные товары и изделия, изготовленные под индивидуальный заказ, возврату и обмену не подлежат.
• В случае обнаружения заводского брака замена товара производится за счет нашей компании в полном объеме.